优秀导购综合素养修炼
? 导购人员个人定位
? 导购人员的自画像
? 导购个人形象:印象
? 店面商品形象:陈列体现
? 店面形象:视觉形象
? 导购自我形象检查
? 店面早会和晚会如何开
? 导购人员心态调整
? 导购人员心态不好时怎么办
? 导购销售人员的职业发展规划
? 诊断销售业绩不好的几个原因分析?
? 优秀导购应具备的能力要素
? 导购员如何建立正确的意识
? 导购员的商务礼仪技巧
? 导购员的日常工作流程与执行力的打造
? 四大优秀导购员的类型分析
大客户沟通销售技巧
第六部分:如何与集团大客户洽谈和沟通
?客户沟通原理
?大客户沟通目的;
?大客户沟通原则;
?客户沟通应达到的效果;
?大客户沟通三要素
?问话,沟通中的金钥匙
?大客户问话的两种模式;
?客户问话的六种作用;
?聆听的技巧
?赞美的技巧
?肯定认同技巧
?与大客户沟通的内容
?问答客户什么样的问题、
?多问开放式问题;
?问出客户的需求;
?记住:问题不要一个接一个
?错误的问话有哪些?
?如何和客户套感情
?“五同”行销法:
第七部分: 大客户需求分析—-提供合理的解决方案
?大客户决策的程序和流程
?营销大客户决策的因素
?客户需求的“冰山理论”
?客户需求的三个层次
?什么是客户的买点
?什么是产品的卖点
案例:大客户经理成功营销历程演练分析