正确面对挫折

三、与企业共命运

?你在企业想得到什么

?自己的发展离不开企业的发展

?企业应该是一个什么样的场所

?在企业中我们应该如何找到自己的角色

?五品员工你属于哪一种？

?敬业是的工作态度

?让敬业成为一种习惯

?容易被淘汰的10种员工类型

?容易成为宠儿的10种员工类型

?关于跳槽这件事

?你有跳槽的资本吗

?把握人生职业生涯规划

?兴奋期；疲劳期；孤独期；成功期。

?小成功靠个人，专业化销售流程之促成，大成功靠团队

?没有团队精神的组织是一盘散沙

?没有的个人，只有的团队

?任何时候都需要团队精神

?团队协作能取得巨大的成就

?携手并肩，销售流程，共创新辉煌

?没有团队精神的组织是一盘散沙

?互动游戏：凝聚力的团队有什么特征？

四、快乐工作正确面对挫折

?如何看待工作中的问题

?问题是自己能力要提升的信号

?一切“灾难”都为好的安排做准备

?挫折是你必须克服的成长难关否则反复出现

?看待工作中的机会和人生中的机会

?机会来自准备及智慧——发现机

?机会来自优异的表现——争取机会

?机会来自责任和勇气——创造机会

?对抗不好情绪，五金销售流程，获得心理健康

?职场压力心理分析和心理调适

?职场压力心理调适方法 ?

?面对自我時的情绪管理

?面对他人时的情绪管理

销售十大步骤

销售十大步骤

1、准备

a 身体准备；

b 精神准备；

c 专业知识准备；

d 非专业知识准备；

e 对了解客户的准备。

f 销售拜访礼仪

2、良好的心态

a 把工作当成事业的态度；

b 长远的态度；

c 积极的态度；

d 感恩的心态；

e 学习的态度。

f 不愿意做销售就是意味着自己不愿意过好生活

3、如何开发客户

1）找到一个未来客户前你需要研究的问题；

2）不良客户的七种物质 ；

3）黄金客户的七种特质 。

4、如何建立信赖感

5、了解客户的需求

6、产品介绍

7、解除顾客的反对意见

a 推销是从拒绝开始，专业化销售流程，成交从异议开始；

b 抗拒点通常表现的六个方面；

c 处理抗拒的两大忌；

d 解除抗拒的套路；

e 价格的系列处理方法（太贵了）。

8、成交

a 成交前的注意事项；

b 成交中的注意事项；

c 成交后的注意事项；

d 成交中的关键用语。

9、转介绍 ?

10、售后服务

a 假如你不好好的关心客户，服务客户，

你的竞争对手很乐意代劳；

b 让客户感动的三种服务；

c 顾客服务的三种层次。

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